Oracle E-Business Suite 11i–O-racle CRM

Die Oracle Deutschland GmbH bietet mit seinem Produkt, dem “Oracle E-Business Suite 11i–O-racle CRM“ auch eine operative CRM Lösung an. Diese findet im Vertrieb, im Marketing, Call-Center, im Service als auch im Bereich Internet seine Einsatzmöglichkeiten.

Diese CRM Lösung bietet Optionen wie Serviceplanung mit Vor-Ort-Servicelösung, Service für Außendienstmitarbeiter, Reparaturprozessautomatisierung, Kundeninteraktionsmodul, E-Mail-Antwortmanagementsystem und Performancereporting. Daneben besitzt sie noch Basisfunktionalitäten, wie Vertretermanagement, Anfragemanagement, Provisionsmanagement, Webbasiertes Kundenbetreuungssystem, Kundenservice, Telesalestools, Trade Management und Kampagnenmanagement.

Anwendung findet diese Produkt in den Branchen Produzierendes Gewerbe, Banken und Versicherungen, Dienstleistungen, Handel, Telekommunikation sowie im Bereich der Medien. Zielgruppe sind der Mittelstand und Konzerne.