Kritik an CRM Lösungen

Häufige Kritik wird bezüglich der Gefahr des Datenschutzes der Kunden geübt. Probleme können auch auftauchen da vermehrt unfaire Verkaufstechniken erwartet werden, da die Unternehmen mit Hilfe der Masse an persönlichen Informationen über die Kunden versuchen könnten ihrer Beratung einen manipulierenden Charakter zu verleihe