KANA Contact Center; KANA Response; KANA IQ

Die Firma Kana Software ist mit einer operativen CRM Lösung auf dem Markt, die sich Aufteilt in “KANA Contact Center“, “KANA Response“ sowie “KANA IQ“. Der Einsatzschwerpunkt liegt hierbei im Service, Internet und Call-Center.

Eingesetzt wird diese CRM Lösung zum Account-, Contact- und Requestmanagement. Außerdem bietet es Portale (ein graphisches Web-Interface) für Agent & Kunden, Wissensmanagement und E-Mail-Management inklusive Secure Messaging.

Eine interessante Lösung bietet dieses Produkt für die Telekommunikations-, Finanzdienstleistungs- und die High-Tech-Branche. Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Zielgruppe, es eignet sich sowohl zum Einsatz in KMUs als auch in mittelständischen Unternehmen, sowie in Konzernen.